Zur Evakuierung wurde eine Rettungsplattform installiert, über welche alle Personen unfallfrei den Zug verlassen konnten. Über diese wurden ebenso unzählige Fahrräder und das Gepäck der Passagiere nach draußen verbracht. Zur Sicherheit wurde die Einsatzstelle und die Laufwege zum Schienenersatzverkehr weiträumig ausgeleuchtet. Hierbei kam auch die Drehleiter zum Einsatz.

Da für 26 Personen zunächst für längere Zeit kein Bus mehr zur Verfügung stand, wurden diese mit zwei Mannschaftstransportwagen ins Feuerwehrhaus gefahren, damit sie Ihre Notdurft verrichten konnten. Der Einsatz konnte nach fast vier Stunden um kurz nach 02:00 Uhr beendet werden.

Im Einsatz befanden sich 22 Einsatzkräfte der Feuerwehr Nauheim mit 7 Fahrzeugen, die Landespolizei, die Bundespolizei, der Rettungsdienst, sowie das Notfallmanagement der Deutschen Bahn und der Hessischen Landesbahn.